Términos de uso de la plataforma DCTOR
Última modificación: 12/12/2023
DCTOR es un desarrollo de PE2PE S.R.L. bajo licencia de appRMD Medical Technology Services L.L.C.
Por el solo hecho de acceder a cualquiera de las páginas contenidas en el sitio www.dctor.com.ar; www.apprmd.com.ar o www.apprmd.com y/o por la descarga y utilización de las aplicaciones móviles DCTOR -antes miRMD- (en cualquiera de sus versiones), los presentes Términos y Condiciones son aplicables. Por ello cada visitante y Usuario se obliga a leerlos cuidadosamente.
Este contrato contiene los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por PE2PE S.R.L. (“los Servicios”) dentro de los sitios www.apprmd.com.ar y www.apprmd.com y la utilización de las aplicaciones móviles DCTOR en cualquiera de sus versiones (“DCTOR” o el “sitio”).
La visita a cualquier parte del sitio y/o la descarga de las aplicaciones móviles antes referidos implica la aceptación expresa, lisa y llana, de estos Términos y Condiciones; por lo que en caso de no estar de acuerdo en todo o en parte con los mismos deberá abstenerse de continuar la navegación en el sitio y/o de utilizar las aplicaciones móviles y/o los servicios.
La navegación en el sitio y/o la utilización de las aplicaciones móviles y/o de los servicios, importa/n la sujeción voluntaria a los presentes Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen DCTOR y que son incorporados al presente por referencia.
1. USUARIOS
El Usuario deberá ser una persona humana mayor de edad, capaz en los términos de la legislación vigente. Al momento de la registración deberá proveer la totalidad de la información que se le requiera; deberá también comunicar con la mayor antelación posible cualquier cambio y/o modificación en los datos suministrados al tiempo de registrarse. Es obligación de cada usuario mantener su información precisa y actualizada.
Información que deberán suministrar los Usuarios al tiempo de la registración
A fin de proceder a la apertura de una cuenta en cualquiera de los servicios/aplicaciones móviles, los Usuarios deberán completar la totalidad de los datos solicitados en la planilla que se encuentra en la página “Registración” (los Datos Personales). La registración podrá ser realizada desde la vinculación con la cuenta que el Usuario ya posea y se encuentre identificado como “Apple ID”; “Cuenta Google”; “Facebook” y/u otro servicio de validación de Usuario. Si el Usuario optase registrarse mediante en ingreso de una cuenta de correo electrónico, al finalizar la registración le será requerido el ingreso de una clave personal (Contraseña), los que servirán para acceder al servicio y/o aplicación. PE2PE S.R.L. podrá rechazar la cuenta de correo electrónico utilizada para la registración si la misma ya se encontrase vinculada a un Usuario existente y/o si el Usuario ya se encontrase registrado. Toda información que se envíe utilizando una cuenta se considerará, sin admitir prueba en contrario, como emitida por el Usuario. Toda información identificatoria de los Usuarios será utilizada para los fines propios del servicio y/o con fines de marketing y/o estadísticos de PE2PE S.R.L., pero en ningún caso será revelada a terceros. Este compromiso de reserva no será de aplicación en caso que mediare una orden de autoridad competente (judicial o administrativa) solicitando dicha información o si la divulgación a terceras personas fuere necesaria para el cumplimiento del objetivo de DCTOR. . En caso que PE2PE S.R.L. se vea compelido a suministrar información relacionada con un Usuario o grupos de Usuarios por una orden de autoridad competente, informará a tal Usuario o grupo de Usuarios de dicha orden (al extremo que ello sea jurídicamente posible). Al margen de lo expuesto, el Usuario deberá tener en cuenta que al enviar información por internet, la misma puede ser eventualmente interceptada o recibida por terceros sin su consentimiento ni conocimiento. PE2PE S.R.L. realiza los mejores esfuerzos que razonablemente permite la tecnología pero no puede garantizar en forma absoluta la seguridad de la información que el Usuario suministre a través de sistemas on-line, por lo que no se responsabiliza por la seguridad de la información enviada de esa forma. Para utilizar los Servicios cada Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad. Al margen de lo expuesto PE2PE S.R.L. no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por cada uno de los Usuarios. Cada Usuario garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados desde el momento de la registración y mientras su cuenta se encuentre activa. PE2PE S.R.L. se reserva el derecho de solicitar documentación y/o información adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender o cancelar aquellas cuentas de Usuario cuyos datos no hayan podido ser corroborados, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.
1.1 Usuario “Paciente”
El Usuario Paciente es aquel Usuario que utiliza el Sitio y/o los servicios y/o la aplicación “DCTOR Pacientes” para recibir sus prescripciones y certificados y/o solicitarlos a su médico tratante, como así también para derivar dichas órdenes a farmacias, laboratorios, centros de diagnóstico, prácticas, etc. Al momento de la registración deberá incluir sus datos identificatorios como así también los de cobertura médica (Obra Social, Medicina Prepaga, Seguro de Salud, etc.) en caso de poseerla.
1.2 Usuario “Médico”
El Usuario Médico debe ser exclusivamente profesional de la medicina quien deberá acreditar tal extremo al momento de su registración. PE2PE S.R.L. no habilitará la utilización de la aplicación “DCTOR Médicos” hasta tanto no se verifiquen las credenciales de este rol de Usuario contra el sistema SISA y/o el que en el futuro lo reemplace. Tal verificación podrá demorar hasta 48 hs. hábiles desde el momento en que se complete el proceso de registración y se haya subido a la aplicación y/o el sitio la documentación que acredite la condición de médico del Usuario. En caso de no verificarse que el Usuario Médico reviste la calidad de profesional de la salud y/o que no se encuentre habilitado a practicar la medicina en la República Argentina será automáticamente dado de baja en tal rol, independientemente de su cuenta como Usuario Paciente. A todo evento se transcribe el artículo 208 del Código Penal de la República Argentina “Art. 208: Será reprimido con prisión de quince días a un año: 1° El que, sin título ni autorización para el ejercicio de un arte de curar o excediendo los límites de su autorización, anunciare, prescribiere, administrare o aplicare habitualmente medicamentos, aguas, electricidad, hipnotismo o cualquier medio destinado al tratamiento de las enfermedades de las personas, aun a título gratuito; 2° El que, con título o autorización para el ejercicio de un arte de curar, anunciare o prometiere la curación de enfermedades a término fijo o por medios secretos o infalibles; 3° El que, con título o autorización para el ejercicio de un arte de curar, prestare su nombre a otro que no tuviere título o autorización, para que ejerza los actos a que se refiere el inciso 1° de este artículo.”
1.3 Eliminación de Cuenta de Usuario
El usuario podrá eliminar su cuenta desde las aplicaciones en cualquier momento, la baja será efectiva desde el momento en que se confirme la acción. También podrá enviar un correo a personaldata@apprmd.com solicitando la baja de su cuenta previa acreditación de su identidad, en cuyo caso PE2PE S.R.L. se obliga a dar de baja la cuenta de usuario que corresponda dentro de las 48 hs. de acreditada la identidad. La baja de la cuenta no es irreversible. En caso de querer conservar la información relacionada con los archivos del usuario, éste deberá solicitarlo por correo electrónico a personaldata@apprmd.com con acreditación de su identidad en forma previa a la baja de la cuenta.
2. USUARIOS INSTITUCIONALES
Se denomina Usuario Institucional a aquella persona jurídica que solicite (y obtenga) mediante quien tenga el uso de la firma social, acceso al sitio y/o los servicios y/o las aplicaciones para la utilización por sus dependientes y/o personas relacionadas como Usuarios individuales bajo su amparo; tales como clínicas, policonsultorios, hospitales, farmacias, centros de diagnóstico, laboratorios de análisis clínicos, centros de rehabilitación, etc. Revistiendo este listado el carácter meramente enunciativo y no limitativo. Cada cuenta de Usuario Institucional deberá contar con un Usuario Administrador quien se encontrará facultado para dar de alta y de baja las cuentas de sus autorizados. La información de registro del Usuario Administrador debe ser precisa, completa y mantenerse actualizada. Todas las credenciales de acceso deben resguardarse como información confidencial y ante la utilización no autorizada de cuentas o credenciales de acceso pertenecientes al Usuario Institucional debe darse inmediata cuenta a PE2PE S.R.L. por correo electrónico a la dirección denuncias@apprmd.com, proveyendo la mayor cantidad de información y detalle posible respecto del hecho. A los efectos de la utilización del sitio, los servicios y/o las aplicaciones por cada Usuario Médico autorizado al amparo del Usuario Institucional, cada uno de éstos Usuarios, como fueran individualizados en el punto “1.2 Usuario Médico” de estos Términos y Condiciones, deberá previamente encontrarse habilitado como Usuario Médico a los efectos de su vinculación a la cuenta del Usuario Institucional. El Usuario Institucional es único y exclusivo responsable frente a PE2PE S.R.L. y la universalidad de Usuarios por el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte de los autorizados a los que habilite para la utilización del Sitio y/o los servicios y/o las aplicaciones. Queda establecido que la utilización de Sitio y/o los servicios y/o las aplicaciones por parte de los autorizados es un servicio que se brinda al Usuario Institucional y no a los autorizados en forma individual.
3. SERVICIO
Es condición esencial del servicio, que la información y funcionalidades provistas por el Sitio y/o las aplicaciones móviles sean utilizadas en forma lícita y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones como así también cualquier otra documentación o información que pueda ser puesta a disposición de los Usuarios por PE2PE S.R.L. El servicio provisto por PE2PE S.R.L. consiste en un sistema de intercambio de información entre profesionales de la salud, pacientes, farmacias, centros de diagnóstico, laboratorios de análisis clínicos, instituciones de salud y otros agentes relacionados con prestaciones médicas. PE2PE S.R.L. solo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse vía Internet, código QR, u otra forma de vinculación entre dispositivos electrónicos de comunicaciones, para intercambiar información de prescripciones, órdenes o certificados médicos. PE2PE S.R.L. no tiene participación alguna en el proceso de comunicación entre las partes, más allá de su facilitación, por lo que no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones y cargas que le corresponda a cada Usuario. La información contenida en el sitio y las aplicaciones proviene exclusivamente de los distintos Usuarios por lo que PE2PE S.R.L. no se responsabiliza por la veracidad, actualidad y/o exactitud de los datos contenidos en las comunicaciones entre los Usuarios. Las interacciones que cada Usuario realice en base a la información obtenida a través del Sitio y aplicaciones de PE2PE S.R.L. son bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que no tendrá nada que reclamar a PE2PE S.R.L. por la veracidad, actualidad y/o exactitud de tal información. Estas previsiones también son de aplicación a la información de terceros contenida en los Links que el Sitio y/o las aplicaciones pudieren tener. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de PE2PE S.R.L. con dichos sitios y sus contenidos. Asimismo, y pese al constante esfuerzo que PE2PE S.R.L. realiza para evitar las fallas de seguridad, no es posible garantizar que la información contenida en el sitio y/o aplicaciones no sea modificada por terceros ("hackers") una vez que haya sido almacenada en los servidores de PE2PE S.R.L. PE2PE S.R.L. no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. PE2PE S.R.L. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o navegación por su sitio web, utilización de la aplicación móvil o a raíz de cualquier transferencia de datos contenidos en los mismos. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. PE2PE S.R.L. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia. Por otra parte, PE2PE S.R.L. no garantiza que todos los Usuarios puedan hacer uso de la totalidad de herramientas y funciones contenidas en el sitio y/o aplicaciones móviles, para ello deberá el Usuario contar con el software y hardware necesario y compatible. PE2PE S.R.L. no está obligado a suministrar ningún tipo de equipo ni programa a fin de que los Usuarios aprovechen todas las opciones y funcionalidades del Sitio y/o las aplicaciones móviles. Por todo lo expuesto los Usuarios del sitio asumen plena, total y exclusiva responsabilidad por la interpretación y uso de la información contenida en el sitio y/o aplicaciones móviles de PE2PE S.R.L. Esta asunción de responsabilidad exclusiva comprende también los efectos, consecuencias y perjuicios que puedan derivarse tanto a los propios Usuarios como a terceras personas por su utilización. Los Usuarios se obligan a mantener indemnes de todo reclamo que derive del uso del sitio y/o aplicaciones móviles a PE2PE S.R.L., sus empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes, dependientes, licenciantes, proveedores y licenciatarios. En caso que algún Usuario o tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a PE2PE S.R.L. y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
Respecto de la información relacionada con la salud, se hace saber que PE2PE S.R.L. no es un Asociado Comercial ni un Subcontratista respecto ninguno de los Usuarios individuales en los términos de HIPAA (Health Insurance Portability and Acountability Act, por sus siglas en inglés). Sin perjuicio de lo expuesto se hace saber que PE2PE S.R.L. se encuentra trabajando en la adecuación de sus procesos a la norma HIPAA.
4 FORMA DE UTILIZACIÓN DEL SITIO Y APLICACIONES
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre PE2PE S.R.L. y el Usuario. Cada Usuario es responsable del buen uso del sitio y/o los servicios y/o las aplicaciones y no podrá interferir o impedir la utilización del/os mismo/s a otro/s Usuario/s. Está especialmente prohibido, y constituye una falta gravísima que puede hacer incurrir al Usuarios en responsabilidades del tipo penal la transmisión a través del Sitio y/o Aplicaciones Móviles de archivos que contengan virus informáticos y/o cualquier tipo de cadenas de instrucciones dañinas o que puedan modificar el software o hardware de los destinatarios y/o terceras personas. Asimismo, no está permitido distribuir por cualquier medio información intimidatoria, abusiva, odiosa ni maliciosa. Estas previsiones no deben ser interpretadas como una cohesión al derecho de libre expresión. La información transmitida a través del sitio y/o los servicios y/o las aplicaciones móviles reviste el carácter de confidencial y es transmitida con el único fin de ser recibida y ejecutada por el receptor de acuerdo a su naturaleza (prescripción, certificado, orden médica, etc.) y ningún otro, pudiendo encontrarse su divulgación por fuera de los fines específicos encontrarse tipificada como delito por el artículo 157 bis del Código Penal de la República Argentina que dice textualmente “Será reprimido con la pena de prisión de un (1) mes a dos (2) años el que: 1. A sabiendas e ilegítimamente, o violando sistemas de confidencialidad y seguridad de datos, accediere, de cualquier forma, a un banco de datos personales; 2. Ilegítimamente proporcionare o revelare a otro información registrada en un archivo o en un banco de datos personales cuyo secreto estuviere obligado a preservar por disposición de la ley. 3. Ilegítimamente insertare o hiciere insertar datos en un archivo de datos personales. Cuando el autor sea funcionario público sufrirá, además, pena de inhabilitación especial de un (1) a cuatro (4) años.” El servicio ofrecido por PE2PE S.R.L. mediante el Sitio y las aplicaciones es un punto de encuentro entre Usuarios. PE2PE S.R.L. no participa de las interacciones que se realizan entre ellos, por lo que cada uno será responsable por todas las obligaciones y cargas legales que correspondan, sin que se le pueda imputar a PE2PE S.R.L. ningún tipo de responsabilidad por cualquier eventual incumplimiento en tal sentido.
5 PUBLICIDAD
PE2PE S.R.L. podrá recibir fondos en concepto de publicidad por la publicación en el sitio y/o los servicios y/o las aplicaciones de la imagen institucional, productos y servicios y/o avisos clasificados de terceros. Sin embargo, esto no implica dependencia alguna de los anunciantes, ni está permitido a los mismos modificar el sitio en forma alguna. Asimismo, PE2PE S.R.L. se reserva el derecho de no publicar o cancelar cualquier anuncio cuando así lo considere.
6 APLICACIONES DE TERCEROS
PE2PE S.R.L. podrá realizar acuerdos con terceras personas para ofrecer a los Usuarios mayores funcionalidades o mejoras en el rendimiento de la plataforma.
En ese sentido podrán integrarse aplicaciones de terceros a los efectos de ofrecer funcionalidades de verificación de identidad (por ejemplo RENAPER), de verificación de titulación profesional (por ejemplo SISA), de pago y de cobro (por ejemplo billetera MODO), entre otras funcionalidades y/o aplicaciones.
En el caso de la integración con billeteras virtuales serán éstas las que administren el dinero de los Usuarios entre sus cuentas, como así también quienes administren los pagos y cobros sin que PE2PE S.R.L. intervenga en dicha operación.
7 FUNCIONALIDADES DE PAGO
En caso que un Usuario desee utilizar alguna de las funcionalidades de pago, mediante la integración de la plataforma con una billetera virtual, serán de aplicación los términos y condiciones de la billetera virtual. A esos efectos cada Usuario deberá tener una cuenta vigente con la billetera virtual que le permita operar con la misma en forma independiente a la plataforma DCTOR.
DCTOR, en la funcionalidad de pago, funcionará con las instrucciones que el Usuario le dé a través de la interfase de la aplicación y/o la billetera virtual. Aquellos médicos que se encuentren habilitados para recibir pagos por sus servicios a través de la plataforma, podrán recibir de los Usuarios Paciente las órdenes de pago que se generen por medio de la billetera virtual, utilizando los medios de pago que tenga asociados y se encuentren habilitados para ello.
Aquellos Usuarios Médicos que deseen ofrecer a sus pacientes la posibilidad de pagar por sus servicios a través de la plataforma, deberán establecer el valor de los mismos. PE2PE S.R.L. percibirá como comisión por uso del servicio el 8,5% del monto bruto ingresado. Asimismo deberán ingresar la CBU de la cuenta bancaria en la que se acreditará el importe de su servicio neto de la comisión. Es posible que determinados servicios contratados por el Usuario con su entidad bancaria y/o billetera virtual importen costos (cargos, comisiones, impuestos, etc.) para el Usuario, conforme se hubiera pactado entre el Usuario y su entidad bancaria y/o billetera virtual. PE2PE S.R.L. recomienda al Usuario corroborar y calcular dichos costos antes de utilizar las funcionalidades de pago ofrecidas por la plataforma. El Usuario puede consultar el “Régimen de Transparencia” elaborado por el Banco Central de la República Argentina sobre la base de la información proporcionada por los sujetos obligados a fin de comparar los costos, características y requisitos de los productos y servicios financieros, ingresando aquí.
Por el uso de la funcionalidad de pago, el Usuario otorga a PE2PE S.R.L. un mandato irrevocable para realizar todas las acciones tendientes a cumplir las solicitudes de cobro y de pago. Este mandato irrevocable implica una instrucción del Usuario a favor de PE2PE S.R.L. para realizar las solicitudes de recepción y acreditación de dinero a la billetera virtual y asimismo en el caso de los Usuarios Médicos la autorización a compensar la comisión por uso del servicio en forma automática liquidando el resultado neto de la misma a su cuenta bancaria en el plazo que corresponda al plan seleccionado. En los supuestos en que resulte aplicable, PE2PE S.R.L. no será responsable por los plazos y/o demoras en la acreditación y disponibilidad de fondos en la cuenta bancaria informada.
8 PENALIDADES
Sin perjuicio de la responsabilidad penal y/o el reclamo por daños y perjuicios que pudiere corresponder, ni de la aplicación de otras medidas, PE2PE S.R.L. podrá suspender y/o cancelar la cuenta del Usuario Paciente, Usuario Médico y/o Usuario Institucional por la violación de estos términos y condiciones
9 PROPIEDAD INTELECTUAL
appRMD Medical Technology Services LLC, PE2PE S.R.L. y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de PE2PE S.R.L., sus sitios web, aplicaciones móviles, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permitan al Usuario acceder y crear su cuenta, herramientas de comunicación, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de PE2PE S.R.L. conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones. Se encuentra prohibida la copia, duplicación, redistribución, comercialización o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos del Sitio y/o las aplicaciones móviles y/o el Servicio. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de PE2PE S.R.L., así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de PE2PE S.R.L.
10 INTEGRACIÓN
En caso que alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula por autoridad competente, ello no afectará la validez y vigencia de las demás. La demora u omisión por parte de PE2PE S.R.L. en exigir la fiel observancia de las previsiones de estos Términos y Condiciones o en el ejercicio de algún derecho no podrá interpretarse como renuncia al mismo.
11 COMPETENCIA
Toda relación que resulte de la utilización del servicio entre cualquier Usuario y PE2PE S.R.L. se rige por las leyes de la República Argentina, con exclusión de cualquier otra norma que pudiere ser aplicada. Toda controversia que pudiere surgir de esa relación será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia expresa por parte del Usuario a cualquier otra jurisdicción o fuero que pudiere corresponder.
12 RESERVA
PE2PE S.R.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere pertinente. Esas modificaciones serán aplicables a los usuarios a los 10 días de publicados en el Sitio. La modificación será notificada a los Usuarios mediante un banner en el sitio www.apprmd.com; los almacenes de aplicaciones Play Store o AppStore y/o mensajes push en la aplicación (para lo que se sugiere que cada Usuario consulte periódicamente el sitio y/o los almacenes de aplicaciones). Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas podrá solicitar la baja de la cuenta. La utilización de los servicios y/o el sitio y/o las aplicaciones una vez transcurrido el plazo de 10 días antes mencionado importará la aceptación lisa y llana de los nuevos Términos y Condiciones.
13 DOMICILIO
Se fija como domicilio de PE2PE S.R.L. el de la Av. de Mayo 749 piso 2° of. 10 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Política de Privacidad DCTOR
Última modificación: 12/12/2023
1. Consideraciones generales
DCTOR es una plataforma de comunicación cuyo objeto es proporcionar, entre otros, servicios de conexión directa y multilateral entre médicos, pacientes, farmacias y prestadores de salud, entre otros.
Con el objetivo de garantizar el mejor servicio, DCTOR podrá obtener, recopilar y/o almacenar información y datos personales de sus usuarios (en adelante, “Información Personal”) que es útil para la prestación de dicho servicio. También puede recibir automáticamente información básica del protocolo de Internet (IP Address) de su computadora o dispositivo móvil y su Internet Service Provider (ISP), así como del sistema operativo y del navegador o dispositivo que se utilice, con el fin de mejorar la experiencia de uso de las aplicaciones y/o el sitio.
Como responsable del correcto uso y administración de tal Información Personal, DCTOR cuenta con medidas de seguridad, técnicas y administrativas suficientes, tendientes a mantener el nivel de resguardo y protección exigido por la normativa vigente y poder así, garantizar a sus Usuarios la debida confiabilidad y seguridad en el manejo de la misma.
DCTOR garantiza la privacidad y confidencialidad de la Información Personal proporcionada por los Usuarios a través de cualquiera de las aplicaciones y/o sitios de DCTOR, correo electrónico, o por cualquier otra vía de comunicación, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en la materia.
Con el objetivo de respetar al máximo los intereses y expectativas de los Usuarios, DCTOR cuenta con un serio compromiso vinculado al respeto y la observancia de esta Política de Privacidad, Confidencialidad y Protección de datos personales (en adelante, la “Política de Privacidad”), en lo relacionado a la recolección, uso, almacenamiento, protección y divulgación de datos.
2. Información Personal Recopilada.
DCTOR recopila y almacena la información personal proporcionada por los Usuarios con el objeto de contactarlos entre sí a efectos de obtener distintas prestaciones según el rol de usuario de cada uno.
A su vez, DCTOR obtiene y almacena la Información Personal que los Usuarios proporcionan al realizar las siguientes acciones: (i) darse de alta como usuarios en el sitio y/o las aplicaciones móviles, (ii) navegar por el Sitio Web de DCTOR, (iii) utilizar los diversos servicios en línea desde el Sitio Web de DCTOR, (iv) almacenar datos de recetas habituales, médicos favoritos, farmacias favoritas, centros de estudios, etc., (v) contactar vía correo electrónico, (vi) requerir soporte por cualquiera de los medios habilitados.
La Información Personal recopilada, puede incluir -entre otros- nombre y apellido, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, entidad de medicina pre paga u obra social, dirección de correo electrónico, relaciones familiares vinculadas con la cuenta, tipo de prescripción y/o certificado solicitado/recibido, localización al momento realizar interacciones, datos médicos.
DCTOR solo recopila aquella Información Personal brindada libre y voluntariamente por el Usuario, o aquella generada por la utilización del sitio y/o aplicaciones móviles, no almacenando ninguna otra información que no sea brindada de esa manera.
El Usuario podrá optar por no brindar determinada Información Personal cuando así lo considere, en la medida en la que la falta de provisión de dicha Información Personal no impida la prestación de los servicios.
Con las reservas especificadas en la presente Política y siendo principio rector en materia de Información Personal, la confidencialidad, protección y seguridad en el tratamiento, el Usuario acepta, expresamente, que dicha Información Personal pueda ser cedida a proveedores externos de servicios de DCTOR (como, por ejemplo, prestadores médicos, hospitales, clínicas, laboratorios de análisis clínicos, farmacias, centros de diagnóstico, mandatarias, etc.) que resulten necesarios para la prestación de los servicios comunicación.
En todos los casos en los que DCTOR suministre información personal a proveedores para la prestación del servicio; se exigirá que los mismos sean tratados con la confidencialidad que les corresponda conforme la normativa que rige la protección de datos personales.
3. Tratamiento de la Información Personal
DCTOR almacenará cualquier Información Personal provista por los Usuarios, para una satisfactoria provisión del servicio de comunicación multilateral que pudiera requerir y el Usuario al proveerla presta su consentimiento expreso para que:
a) DCTOR almacene toda Información Personal que pudiera haber obtenido de cada Usuario.
b) DCTOR pueda ceder y/o transferir y/o suministrar la Información Personal que resulte necesaria a: (i) los proveedores externos vinculados con DCTOR, que contribuyan al cumplimiento del objeto de la comunicación requerida; (ii) terceros con los que DCTOR ha firmado contratos de confidencialidad, siempre que dichos terceros se encuentren vinculados, relacionados y/o conectados con el cumplimiento de la comunicación requerida y requieran de tal Información Personal para la normal prestación del servicio; (iii) las empresas pertenecientes al grupo appRMD Medical Technology Services LLC, sus controlantes y controladas, siempre que ello resulte necesario para cumplimentar la finalidad por la que fueron obtenidas; y/o DCTOR pueda ofrecer mejores servicios o proveer información relacionada a otros productos a los Usuarios.
c) DCTOR pueda contactarlos, siempre que hayan tildado la casilla correspondiente en su página de configuración, a efectos de: (i) Mejorar iniciativas comerciales y promocionales, personalizar los contenidos, su presentación y servicios; (ii) enviar información o mensajes por e-mail, intra-aplicación, redes sociales u otros tipos de comunicación directa, sobre nuevos servicios, publicidades o promociones, banners de interés, noticias sobre DCTOR, (iii) enviarle avisos sobre concursos y/o sorteos que DCTOR organice.
d) DCTOR pueda compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podrían ofrecer productos o servicios. Dichos proveedores y socios comerciales estarán sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso.
e) DCTOR pueda divulgar la Información Personal que le sea requerida por una autoridad competente en el uso de sus facultades o ante la violación de los términos de uso y siempre en la medida en que ello sea necesario a los fines de cualquier rectificación.
La información puede divulgarse en casos excepcionales. Por ejemplo, si la ley lo exige o si el usuario viola los Términos de uso.
4. Cómo acceder, actualizar o corregir su información personal.
La Información Personal será almacenada y los usuarios -en su calidad de titulares de la Información Personal que se almacene- tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y/o supresión. Para cualquier consulta y/o información adicional que cada Usuario pudiera requerir en relación a la presente Política de Privacidad, podrá contactarse con DCTOR a través de un correo electrónico dirigido a personaldata@apprmd.com acreditando la identidad en forma debida.
La Información Personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
5. Datos Derivados
DCTOR puede generar datos estadísticos y analíticos derivados del uso de las aplicaciones y/o el sitio por parte de los Usuarios. Los datos derivados no incluirán ningún tipo de Información Personal que pueda vincular a un Usuario en particular con el dato estadístico o analítico, aunque sí pueden contener información obtenida de aquella ingresada por los Usuarios.
6. Vínculos externos.
El sitio web de DCTOR puede tener vínculos (links) con otras páginas. DCTOR no es responsable por la confidencialidad o contenido de tales páginas web, las que pueden tener su propia política de privacidad y/o términos de uso.
La utilización de las aplicaciones y/o visita al sitio de DCTOR implica la aceptación lisa y llana de la presente Política de Privacidad, que puede ser actualizada sin previo aviso. Por lo tanto, se recomienda su consulta en forma regular.
Si Ud. no está de acuerdo con la Política de Pricavidad no deberá seguir navegando el sitio ni utilizando las aplicaciones de DCTOR.
La aceptación de las Políticas de Privacidad implican la autorización para que DCTOR realice el tratamiento de los datos que hubiera podido obtener, de conformidad con los términos la presente Política de Privacidad y en el marco de normativa específica.
Política de Seguridad DCTOR
Última modificación: 12/12/2023
PE2PE S.R.L. implementará y mantendrá medidas de seguridad técnicas y organizacionales razonables para preservar la seguridad informática de la plataforma DCTOR. Si bien PE2PE S.R.L. hará siempre sus mejores esfuerzos en este sentido, los Usuarios reconocen y consienten que no existen medidas de seguridad absolutamente infranqueables.
Esta Política de Seguridad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma DCTOR.
Para el funcionamiento de la plataforma, sus servicios informáticos y el alojamiento de las bases de datos PE2PE S.R.L. podrá realizar el almacenamiento y procesamiento de la información en servidores propios o contratar el servicio de nube pública con un proveedor de servicios reconocido (ej.: AWS, Huawei Cloud, Google Cloud, Microsoft Azure, Claro Cloud, etc.). En caso de contratar los servicios de nube pública, las características de seguridad ofrecidas por el proveedor deberán contemplar como mínimo una protección de datos igual a la establecida en el presente documento.
Los datos que los Usuarios almacenen en sus dispositivos móviles se encuentran encriptados dentro de las aplicaciones y solo pueden ser accedidos dentro del entorno de la plataforma mediante el correo electrónico y clave ingresados al registro; cuya gestión y custodia son de exclusiva responsabilidad del Usuario.
En caso de olvido de contraseña, las aplicaciones móviles cuentan con un sistema de recupero de contraseña mediante un código de un solo uso enviado a la dirección de correo electrónico de registro.
Las medidas de seguridad implementadas, se encuentran diseñadas para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos ingresados por los Usuarios, en forma apropiada a la naturaleza de cada uno de los datos. Igualmente estas medidas están encaminadas a proteger a los datos contra accesos no autorizados.
Los datos de los Usuarios solo serán objeto del tratamiento especificado en los Términos de uso de la plataforma DCTOR y en la Política de Privacidad DCTOR.
Aquellos dependientes o subcontratistas que tengan acceso a los datos y bases de datos en los que se encuentran alojados se encuentran obligados a respetar la confidencialidad de los mismos mediante acuerdos de confidencialidad.
La utilización de las aplicaciones de DCTOR en versiones móviles o web importa la autorización a PE2PE S.R.L. para subcontratar sus obligaciones de tratamiento de datos.
INCIDENTE DE SEGURIDAD
Rutinariamente se seguirán los siguientes procedimientos para detectar y responder ante un eventual Incidente de Seguridad. Entiéndese por Incidente de Seguridad, cualquier evento que lleve a la destrucción, pérdida, alteración, o divulgación no autorizada de información de los Usuarios, que tenga su origen en un hecho accidental o ilegal. No se encuentran incluidos dentro de los alcances dados a la frase Incidente de Seguridad aquellos ingresos o actividades que no pongan en riesgo la información de los Usuarios.
PE2PE S.R.L. notificará al Usuario o grupo de Usuarios cuyos datos pueden haber sido afectados por un Incidente de Seguridad dentro de los 5 días hábiles de haber ocurrido el incidente, detallando detalles relevantes relacionados con el mismo y las medidas de reparación o contención llevadas a cabo para prevenir o mitigar eventuales daños. Esta comunicación podrá realizarse en forma directa mediante alguna de las formas previstas en el punto 3, apartado c) de la Política de Privacidad, o en forma masiva mediante publicaciones en el sitio web de DCTOR, publicación en medios de comunicación masiva, o mediante la forma que PE2PE S.R.L. considere conveniente.
El Usuario reconoce que la notificación de un Incidente de Eeguridad no implica reconocimiento de culpa ni responsabilidad con relación a ese incidente por parte de PE2PE S.R.L.
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